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1st Level Support Analyst (m/w) gesucht!

 


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ictjob.de#1
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Registriert: Jul 2012

23.10.2012, 13:22

Guten Tag,

wir suchen für einen unserer Kunden einen 1st Level Support Analyst (m/w).

Astaro macht Netzwerksicherheit einfach. Mit einem soliden Wachstum und mehr als 65.000 Installationen schützt Astaro weltweit Netzwerke und Daten von Unternehmen, Regierungsorganisationen und öffentlichen Einrichtungen. Als Teil des internationalen Unternehmens Sophos sind wir mit unserer All-In-One-Lösung europäischer Marktführer für UTM (Unified-Threat-Management).

Ihre Aufgaben:
Sie nehmen technische Anfragen unserer Partner und Kunden zu unseren IT-Sicherheitslösungen telefonisch und schriftlich an. Anschließend qualifizieren und bearbeiten Sie diese Anfragen und dokumentieren die Lösungen in unserer Knowledge-Base. Sie arbeiten eng mit unserem 2nd Level Support zusammen, stellen Kundenszenarien in unserem Test-Labor nach oder analysieren die Fehler per Fernwartung. Dabei haben Sie Spaß daran Fehlerquellen ausfindig zu machen sowie mit Kunden aus dem europäischen Raum zu kommunizieren. Sie arbeiten ergebnisorientiert und selbständig und sind sehr serviceorientiert.

Ihr Profil:
- IT-technische Ausbildung (Fachinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im technischen Support auf 1st Level Ebene
- Gute Netzwerkkenntnisse (Netzwerkinfrastruktur und -management, IP, Routing,) sowie gutes Verständnis von Linux
- Erfahrungen mit Mail- und Proxy-Servern
- Von Vorteil: praktische Erfahrung in der IT-Security- oder Netzwerk­branche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Astaro? Weil Sie bei uns die Zukunft mitgestalten können!

Unser engagiertes Team entwickelt innovative Produkte in den Zukunftsmärkten IT-Sicherheit und OpenSource. Neben einem attraktiven Gehalt setzen wir auf flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und einen offenen und respektvollen Umgang miteinander. Ihre Meinung zählt! Bringen Sie sich ein und werden Sie Teil eines motivierten und erfolgreichen Teams, das weltweit mit unseren Partnern zusammen arbeitet.

Sie finden uns im charmanten, historischen Stadtteil Durlach. Unsere Mitarbeiter sind von den modern gestalteten Büros und unserer Dachterrasse mit dem besten Ausblick der Stadt begeistert. Eine sympathische Arbeitsatmosphäre mit tollen Veranstaltungen, arbeitgebergeförderten Sportangeboten, Sprachkursen und vieles mehr warten auf Sie.


Alle weiteren Informationen und die Kontaktdaten finden Sie auf: 1st Level Support Analyst (m/w) bei ictjob.de
Schlagwörter: ictjob.de
Geändert von ictjob.de am 23.10.12 um 13:23 Uhr
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